名称：北海海事局VTS系统CCTV子系统设备维护服务项目

服务范围：维护设备清单：北海海事局CCTV系统所属港口码头监控摄像头35个（其中涠洲岛4个、铁山港13个、侨港3个、北海港12个、合浦3个），雷达站监控摄像头9个，政务窗口监控摄像头10个，海巡船艇监控摄像头3个、总共57个摄像头以及局指挥中心视频会议系统、海巡船视频会议系统、九楼机房视频控制服务器、流媒体服务器、磁盘存储阵列、显示大屏等设备

服务内容及要求：

1、服务工作项目

l定期巡检：通过实施定期巡检，可以全面检查系统存在的问题，实施预防性的设备维护，消除故障隐患，以最大限度的减少故障的出现。

l故障处理：对于出现的设备故障，提出及时快速的响应，以尽量缩短设备故障的修复时间，保证系统运行的可用率。并在出现现场不能修复的设备毁坏和故障时，寻找解决方案，以便能够以最快的速度完成维修工作。

l技术支持：为提高用户的设备管理水平，以及保证系统的可靠运行，根据使用单位的需要为用户提供科学合理的培训。对于设备维护管理中存在的问题，提供咨询服务，以提高用户方的设备维护管理人员水平。

l巡检及故障处理报告的提交：依据规范的格式和要求，对定期巡检、故障处理进行记录，并提交相应的运维报告，为巡检维护及设备管理工作提出合理建议，通过分析、评估，持续提高系统运行的可用率。

2、服务工作内容

（1）定期巡检

定期巡检为预防性维护工作，以消除故障隐患，定期巡检周期为一年四次，间隔时间不少于三个月。

定期巡检的内容包括：

l①检查设备是否运行正常；

l②设备供电是否正常；

l③设备是否有告警；

l④视频信号是否清晰正常；

l⑤各种接头是否良好；

l⑥防雷设施是否完好；

l⑦检查系统的各项功能是否良好；

l⑧机房环境是否达标；

l⑨操作终端是否正常使用。

日常维护主要包括：

l①操作系统是否正常工作，所有监控点信号是否正常；

l②视频信号的调节，缩放及其它功能是否正常；

l③录像的存储、回放是否正常；

（2）  故障处理

无论是巡检发现或使用单位发现，都在第一时间处理并做记录。

对于易损易耗件更换、系统软件设置故障、供电及传输等配套设备故障，及时解决。

对于重大故障，需调集技术人员会商，拿出解决方案，供北海海事局参考解决。

除了例行巡检外，还将提供应急故障的现场处置。如有维修设备或材料需要更换，需上报甲方由甲方按有关程序采购或维修。

（3） 技术支持

对用户的设备管理人员进行培训，不仅可以提高用户的设备管理水平和技术能力，也可以改善设备运行的可靠性。经过培训后，用户的设备管理人员对设备的运行原理掌握得更清楚，对故障的判别将更加准确，处理故障的速度将得到大大提高。

根据设备厂商维护手册的内容以及设备运行的实际情况，编制设备管理培训讲义，根据用户的要求，每年组织一次集中培训。培训内容将根据用户设备管理人员的实际水平制定。

（4） 巡检及故障处理报告的提交

维护资料的记录归档对于不断提高设备维护水平十分重要，根据质量管理体系的要求，建立规范的记录归档制定。将对每次的维护工作（包括定期巡检和故障维修）提供报告及相应的记录，报告的内容包括：设备运行状态和参数、巡检工作过程及内容、发现的问题或者故障、问题或者故障原因分析、已采取的或建议的处理措施、问题或者故障处理结果等。

服务地点：北海市、铁山港、涠洲岛。